Sisällys
- Pelivalikoimamme & Pelikehittäjät
- Tietoturva sekä Lisenssi
- Maksutavat sekä Rahansiirrot
- Tarjoukset Käyttäjillemme
- Asiakaspalvelumme Saatavuus
Pelitarjonta ja Pelikehittäjät
Tarjoamme luoneet pelimäärän, joka sisältää ylittää 3000 erilaista peliä. FestivalPlsy casino tarjoaa laajan kokoelman aina klassisista hedelmäpeleistä nykyaikaisiin videopeleihin. Partnereina ovat alan parhaat pelikehittäjät, se lupaa käyttäjillemme laadukkaan kokemuksen kaikilla pelauskerralla.
Lautapelien ystävät löytää valikoimastamme useita monipuolisia versioita 21-pelistä, rulettipeleistä sekä baccarat-vaihtoehdoista. Live-osastomme tarjoaa aitoa kasino-atmosfääriä koulutettujen krupieerien vetämänä. Jokainen valikoimamme on optimoitu pyörimään saumattomasti niin työpöytälaitteilla ja mobiililaitteilla, joten kokemus pysyy erinomaisena käyttöalustasta huolimatta.
| Hedelmäpelit | 2100+ | NetEnt, Microgaming, Play’n GO | 94-98% |
| Klassikkopelit | 450+ | Evolution Gaming, Pragmatic Play | 97-99% |
| Live-pelit | 380+ | Evolution Gaming, Ezugi | 95-99% |
| Jackpot-pelit | 120+ | Microgaming, NetEnt, Red Tiger | 92-96% |
Jättipottipelien Erityispiirteet
Keräävät jackpot-pelimme ovat olleet saavuttaneet huomattavaa kannatusta asiakkaiden joukossa. Huomattavimmat voittosummamme ovat olleet nouseet yli miljoona EUR rajan, sekä tuomme päivä päivältä mahdollisuuden elämää muuttaviin voittoihin. Pottimme kokoaa käyttäjiä eri puolilta maailmaa, se kasvattaa jackpot-summia vauhdilla huomattaviin summiin.
Suojaus sekä Lisenssi
Toiminta perustuu MGA Gaming Authority-viranomaisen myöntämälle lisenssille, joka edustaa yksi alan arvostetuimmista auktoriteeteista. Tämä lisenssi takaa, miten jokainen toiminta täyttää ankaria Euroopan pelilainsäädännön määräyksiä. Soveltamme 256-bit SSL-suojausta koko tietoliikenteen turvaamiseen, se vastaa sama teknologia, jota pankit käyttävät asiakkaidensa datan turvaamisessa.
Pelaajiemme varojen varmuus edustaa toiminnassamme ensiarvoisen keskeistä. Jokainen käyttäjien talletus säilytetään erillisillä kontoilla, erossa kasinotoiminnan käyttö- rahoista. Kyseinen järjestelmä takaa, että asiakkaiden talletus ovat koko ajan nostettavissa nostettavaksi huolimatta kasinon finanssiaalisesta tilanteesta.
Hallittu Pelaaminen
Esitämme kattavat keinot turvalliseen pelaamiseen. Käyttäjät kykenevät määrittää rajoituksia päiväkohtaisesti, viikoittain sekä kuukausittain. Myös tarjoamme keinon pelikatkoihin & itsesulkuun tarvittaessa. Yhteistyömme Peluuri-järjestön kautta varmistaa, miten käyttäjillämme löytyy yhteys asiantuntevaan palveluun jatkuvasti tarpeen mukaan.
Maksumenetelmät ja Kotiutukset
Maksutapavalikoima on rakennettu palvelemaan Suomen pelaajien tarpeisiin. Mahdollistamme koko tunnetuimmat maksutavat mukaan lukien pankkisiirrot, e-lompakot sekä prepaid-kortit. Päämäärämme on käsitellä jokainen kotiutukset 24 tunnin kuluessa, joskin useimmat kotiutukset tapahtuvat jopa muutamia tunneissa.
| Banksiirto | Välitön | 1-3 työpäivää | 10€ / 50,000€ |
| Trustly | Välitön | 0-2 tuntiin | 10€ / 30,000€ |
| MuchBetter | Välitön | 0-24 tuntiin | 10€ / 20,000€ |
| Skrill | Välitön | 0-12 tuntia | 10€ / 25,000€ |
Siirtoehdot ja Vahvistusprosessi
Alkuperäinen nosto edellyttää pelitili verifioinnin, joka tulee alan normaali toimintamalli laittomien siirtojen torjumiseksi. Verifiointi edustaa helppo & vaatii pelkästään ID:n sekä asuinpaikan todistus toimittamisen. Hyväksymme yhtä lailla sähköiset kuin skannattuja paperit, & käsittelemme verifioinnit yleensä 12 tuntia kuluessa.
Tarjoukset Pelaajillemme
Kampanjaohjelma rakentuu kolme vaiheen systeemille, mikä palkintaa niin ensikertalaiset että uskolliset asiakkaat. Welcome bonus esittää enintään 1000 € bonuksen sekä 200 ilmaispyöräytystä ensimmäisille talletuksille jaettuna. Jokainen kampanjat ovat selkeillä wagering-vaatimuksilla, mitkä esitetään selkeästi bonustarjouksissa.
- Viikoittaiset uudelleenlatausbonukset säännöllisille asiakkaille, jotka tarjoavat jopa 50% bonuksen maksulle
- Cashback-ohjelma, joka palauttaa 10% häviöistä jokainen maanantaina ilman kierrätysvaatimuksia
- VIP-ohjelma 4 tasolla, jotka esittävät ainutlaatuisia hyötyjä mm. oman asiakasvastaavan
- Syntymäpäiväbonukset kaiken rekisteröityneille pelaajille vuosittain
- Kilpailut viikottain, kun palkintorahasto kykenee kasvaa asti 50,000 euroon
Kanta-asiakasohjelman Hyödyt
Koko kasinollamme pelattu pyöräytys tai veto kerryttää kanta-asiakaspisteitä. Mainitut bonukset voidaan vaihtaa bonuksiksi, ilmaispyöräytyksiksi ja jopa rahaksi. VIP-jäsenet nauttivat korkeammista kierrätysnopeuksista, paremmista muuntoarvoista yhdessä yksinoikeudellisista tarjouksista, mitkä ei ole käytössä tavallisille asiakkaille.
Tukipalvelu Käytäntö
Asiakaspalvelupuoli on saatavilla 24/7 vrk äidinkielellä. Kyselyn mukaan pelaajat priorisoivat ensisijaisesti nopeaa reagointia yhdessä asiantuntevaa palvelua, ja olemme investoineet kumpiinkin osa-alueisiin suuresti. Live-chatimme tyypillinen vastausaika edustaa vähemmän kuin kaksi min, se tulee alan eliittiä.
- Live-chat toimii 24/7 äidinkielellä & vastausaika tulee keskiarvona alittaa kaksi minuuttiin
- Sähköpostipalvelu käsittelee yhteydenottoihin maksimissaan 6 h aikana arkipäivisin
- Kattava FAQ-osio, mikä kattaa enemmän kuin 150 tavallisinta tiedustelua kategorioittain
- Videopuhelutuki VIP-jäsenille yksityisten ongelmien hoitamiseen
- Sosiaalisen median kanavat Facebookissa yhdessä Telegram pikaisten päivitysten vastaanottoon
Palveluhenkilöstömme rakentuu pätevistä asiantuntijoista, jotka hallitsevat kasinomme pelitarjonta, kampanjaehdot ja maksujärjestelmät läpikotaisin. Tarkoituksemme on ratkaista koko pulma ensi kontaktilla, sekä seuraamme palautetta jatkuvasti parantaaksemme tukeamme yhä paremmaksi.